Pourquoi Covmod existe

Le constat de départ : le silence, plus que l’isolement

Covmod n'est pas né d'une étude de marché sur la solitude. Il est né d'une observation banale : beaucoup de gens traversent des journées entières sans prononcer plus de quelques dizaines de mots à voix haute. Ils écrivent, ils réagissent, ils commentent, mais ils ne parlent à personne.

Ce n'est pas la même chose que d'être isolé. On peut vivre entouré et n'avoir aucun moment où quelqu'un écoute vraiment. Inversement, quelqu'un qui vit seul mais dont les quelques liens sont solides ne ressent pas ce manque. Ce qui pèse n'est pas le nombre de personnes autour de soi : c'est l'absence d'échanges où l'on peut poser ce qu'on a sur le cœur sans le calibrer.

Et plus le silence dure, plus le premier échange coûte cher. On perd l'habitude, les mots viennent moins vite, on repousse. C'est un mécanisme, pas un défaut de caractère.

Pourquoi la voix, et pas un chat de plus

Il existe déjà beaucoup d'applications de compagnie. Presque toutes fonctionnent par écrit, et uniquement par écrit. On y échange des messages, on choisit ses mots, on répond quand on veut, on montre sa meilleure version.

C'est confortable, et c'est là que ça s'arrête. Un message se compose ; une phrase dite ne se reprend pas. La voix engage le souffle, le rythme, le volume, les hésitations. Elle se passe au même moment pour les deux personnes, alors qu'un échange écrit n'existe jamais vraiment en même temps pour l'une et pour l'autre.

C'est pour cette raison que Covmod est un service qu'on appelle : pas d'application à installer, pas de profil à remplir. Un numéro, une sonnerie, une voix. C'est l'essentiel de ce que nous faisons, et c'est ce qui décide de tout le reste.

Ce que veut dire « une oreille à l’écoute »

L'expression est usée, alors précisons ce qu'elle recouvre ici. Écouter, ce n'est pas se taire en attendant son tour. C'est relancer sur ce qui vient d'être dit, se souvenir de ce qui a été raconté la fois d'avant, et laisser finir les phrases.

• Elle relance sur ce que vous venez de dire, pas sur son sujet suivant.
• Elle ne vous coupe pas et ne remplit pas les silences par politesse.
• Elle n'a rien à vendre pendant l'appel et rien à obtenir de vous.

Et c'est vous qui choisissez le profil avant de composer, au lieu de tomber sur la première voix libre d'un standard.

Pourquoi appeler une inconnue plutôt qu’un proche

La question mérite d'être posée franchement, puisqu'un ami vaudra toujours mieux. Parler à quelqu'un qui ne vous connaît pas apporte trois choses qu'un proche ne peut pas apporter, et c'est tout.

Elle est là quand vous l'êtes. Les moments creux tombent rarement aux heures ouvrables. À trois heures du matin, vous ne réveillez personne et vous ne dérangez pas : c'est son horaire de travail, pas sa nuit.

Elle ne vous connaît pas. Vous pouvez répéter la même chose, hésiter, dire les choses de travers, revenir sur un sujet que vous avez déjà usé. Rien ne circulera ensuite dans votre entourage, et rien ne se retournera contre vous à un dîner de famille.

Vous ne lui devez rien. Avec un proche, on ménage, on ne veut pas peser, on choisit ses moments. Ici, la relation est claire des deux côtés : vous payez à la minute, elle décroche, personne ne contracte de dette.

Ce que Covmod ne sera jamais

Un service qui prétend soigner l'isolement mentirait, et il abuserait de gens qui vont mal. Voici les limites que nous nous imposons et que nous n'avons pas l'intention de déplacer.

• Covmod n'est pas une ligne d'écoute. Nous n'avons ni la formation, ni le mandat, ni la gratuité qui font la valeur d'une association d'écoute.
• Covmod n'est pas un accompagnement psychologique et ne remplace aucun soin.
• Covmod ne remplace pas une relation. Un appel occupe une soirée ; il ne construit pas un lien humain.
• Nous ne faisons pas passer les photographies pour des portraits : les images et les profils publiés sont générés par ordinateur, et c'est écrit en pied de page, sur chaque fiche et dans les conditions générales.
• Le service est réservé aux personnes majeures.

Si le mal-être s'installe, s'accompagne de troubles du sommeil, d'un épuisement qui ne cède pas ou de pensées noires, la bonne porte n'est pas un service payant. Un médecin généraliste est un bon point de départ. Le 3114, numéro national de prévention du suicide, est gratuit, confidentiel et ouvert en permanence. SOS Amitié et les Petits Frères des Pauvres proposent une écoute anonyme assurée par des bénévoles formés.

À qui ça s’adresse, et à qui ça ne s’adresse pas

Covmod s'adresse à quelqu'un qui veut entendre une voix ce soir, se remettre à parler après une longue période de silence, s'entraîner à l'oral avant un rendez-vous qui compte, ou simplement passer un moment agréable sans avoir à le justifier.

Il ne s'adresse pas à quelqu'un qui cherche une rencontre physique (il n'y en aura pas) ni à quelqu'un qui traverse une détresse et a besoin d'un professionnel. Dans les deux cas, nous préférons le dire tout de suite plutôt qu'encaisser un appel.

Ce que nous cherchons à construire

Un service qu'on peut recommander sans se justifier. Cela suppose trois choses : que la conversation soit réellement bonne, que le prix soit lisible avant l'appel et non après, et qu'on n'ait jamais à cacher ce qu'est le produit.

C'est pour cela que le tarif est unique et affiché partout, qu'aucun abonnement ne se reconduit et qu'il n'y a pas de compte à créer pour essayer. Un service de compagnie qui a besoin d'opacité pour fonctionner n'a pas grand-chose à offrir.