Questions fréquentes
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22 questions sur le fonctionnement du service, les hôtesses, la facturation et vos données. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous.
Le service
Qu’est-ce que Covmod, exactement ?
Un catalogue de profils d'hôtesses que l'on appelle par téléphone. Les appels sont pris par des femmes majeures, sous pseudonyme ; les photos et les profils sont générés par ordinateur. Vous choisissez un profil, vous composez le numéro du service, et vous discutez. Ce n'est pas une application de rencontre, et ce n'est pas non plus une messagerie : tout se passe à la voix.
Faut-il créer un compte pour appeler ?
Non, jamais. Les appels se font sans inscription, sans formulaire et sans carte bancaire, et cela ne changera pas. Il n'y a d'ailleurs aucun compte à créer sur ce site.
Comment fonctionne le bouton « Appeler » ?
Il compose le numéro unique du service depuis votre téléphone, suivi du code de l'hôtesse choisie : votre téléphone le transmet tout seul, vous n'avez rien à taper. Depuis un ordinateur, composez le numéro affiché sur votre mobile, puis tapez au clavier le code indiqué sur sa fiche.
Combien de temps avant que ça décroche ?
Chaque fiche affiche un état : « Joignable » (elle prend des appels), « Indisponible » (elle ne répond pas en ce moment : choisissez-en une autre) ou « Bientôt disponible » (profil en préparation, pas encore d'appels).
Le chat écrit existe-t-il ?
Non. Covmod est un service vocal : c'est à la voix que la personnalité de chaque hôtesse s'exprime, et c'est ce qui distingue le service des applications de discussion écrite.
Les hôtesses
Les hôtesses Covmod sont-elles de vraies personnes ?
Oui, les appels sont pris par des personnes majeures qui travaillent pour le service, sous un pseudonyme. Les photographies, les biographies et les caractéristiques publiées sur les fiches sont en revanche générées par ordinateur : elles illustrent le service et ne sont pas le portrait de votre interlocutrice. Aucune rencontre physique n'est proposée, à aucun moment.
Est-ce qu’elle se souvient de nos conversations ?
Non, pas au téléphone. Les appels sont pris par des personnes qui travaillent sous pseudonyme, et celle qui répond sous un profil peut changer d'un appel à l'autre. Aucun historique de vos conversations n'est tenu.
Comment choisir parmi toutes les hôtesses ?
Chaque profil affiche son origine, sa ville, son âge, sa silhouette, ses mensurations, les langues qu'elle parle et ce qu'elle aime dans la vie. Le catalogue se filtre par origine. Et si aucun profil ne s'impose, commencez par celles qui sont affichées « Joignable ».
Puis-je tout lui dire ?
Le sujet vous appartient, et c'est justement l'intérêt de parler à quelqu'un qui ne vous connaît pas : aucun jugement, aucune gêne, rien qui revienne ensuite dans votre entourage. Une seule limite, et elle va de soi : les propos haineux, les scénarios impliquant des mineurs et toute demande illégale sont déclinés.
Parle-t-elle d’autres langues que le français ?
Selon les profils : anglais, espagnol, polonais, japonais. Les langues parlées sont indiquées sur chaque fiche.
Tarifs et facturation
Combien coûte un appel ?
Un tarif unique s'applique à toutes les hôtesses : 0,50 € la minute, facturés à la seconde. Aucun profil n'est plus cher qu'un autre et aucune option ne s'ajoute en cours d'appel.
Comment l’appel est-il facturé ?
Au tarif unique de 0,50 € la minute, quel que soit le profil appelé, et la facturation se fait à la seconde. Le montant apparaît sur votre facture d'opérateur comme un appel classique.
Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?
Aucun. Pas d'abonnement qui se reconduit, pas de durée minimum, pas de palier. Vous ne payez que le temps réellement passé au téléphone.
Confidentialité
Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Oui. Les appels sont enregistrés par notre prestataire téléphonique, uniquement pour vérifier qu'ils respectent la loi (protection des mineurs notamment) : un message vous en informe en début d'appel, et les enregistrements sont détruits au bout de six mois. Ils ne sont ni diffusés, ni revendus, ni rattachés à un profil public. Une demande de suppression des données d'appel est transmise au prestataire téléphonique qui les détient, conformément au RGPD.
L’appel apparaît-il sur ma facture ?
Il apparaît comme un appel téléphonique ordinaire : date, durée, numéro composé. Selon votre opérateur, le nom du service peut figurer sur la facture détaillée. Notez aussi que le numéro reste visible dans le journal d'appels de votre téléphone.
Quelles données conservez-vous ?
Côté site : une empreinte de visite irréversible (13 mois) et vos messages de contact (12 mois). Les données d'appel (numéro appelant, horodatage, durée) sont traitées par notre prestataire téléphonique pour la facturation. Les appels sont enregistrés par ce prestataire, pour vérifier le respect de la loi, puis détruits au bout de six mois.
Comment faire effacer mes données ?
Passez par le formulaire de la page Contact, motif « Données personnelles », en précisant le numéro concerné. Les demandes portant sur les données d'appel sont transmises au prestataire téléphonique qui les détient. La demande est traitée sous un mois au maximum, conformément au RGPD.
Questions pratiques
Faut-il avoir 18 ans pour utiliser Covmod ?
Oui, le service est strictement réservé aux personnes majeures. Une confirmation d'âge est demandée à l'arrivée sur le site, et l'accès est refusé aux mineurs.
Puis-je appeler depuis un fixe ou depuis l’étranger ?
Depuis un fixe, oui, exactement comme depuis un mobile. Le numéro n'est joignable que depuis la France métropolitaine : depuis l'étranger, l'appel n'aboutit généralement pas.
Puis-je raccrocher quand je veux ?
À tout moment, sans justification et sans frais de rupture. Il n'y a ni durée minimum, ni palier de facturation.
Covmod est-il un service d’écoute ?
Non. Covmod est un service de conversation et de compagnie. Il ne remplace ni une ligne d'écoute, ni un accompagnement psychologique. En cas de mal-être durable, adressez-vous à un professionnel de santé ou appelez le 3114, gratuit et ouvert 24 h/24.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Par le formulaire de la page Contact, en choisissant le motif qui correspond : support, facturation, données personnelles ou signalement. Réponse sous 48 heures ouvrées.