Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Champ d’application

La présente politique couvre l'ensemble des traitements réalisés dans le cadre du site et du service téléphonique : la navigation, les formulaires, la mesure d'audience et les appels eux-mêmes.

Elle ne s'applique pas aux sites tiers vers lesquels des liens peuvent pointer, chacun disposant de sa propre politique.

Responsable du traitement

M. F. (EI), exerçant sous le nom commercial RforceOne, 2 impasse Diderot, 93500 Pantin, France, est responsable du traitement des données collectées via ce site.

Les appels téléphoniques passent par un prestataire spécialisé, Dimilink SAS (183 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine), opérateur déclaré auprès de l'ARCEP, qui fournit le numéro d'appel et la plateforme téléphonique. Il traite les données d'appel pour le compte de l'éditeur, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans les conditions décrites ci-dessous.

Toute question ou demande relative aux données personnelles se fait via le formulaire de la page Contact, motif « Données personnelles ». Les demandes sont traitées directement par l'éditeur.

Données collectées

Données d'appel : le numéro appelant, l'horodatage et la durée de l'appel sont traités par le prestataire téléphonique, qui transmet à l'éditeur les relevés nécessaires à la facturation et au support.
Enregistrement des appels : chaque appel est enregistré par le prestataire téléphonique, dans les conditions décrites à la rubrique « Enregistrement des communications » ci-dessous.
Données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Message de contact : l'adresse électronique que vous indiquez, le motif choisi, le texte de votre message et le navigateur employé, lorsque vous écrivez via le formulaire de contact.
Empreinte de visiteur : lorsque vous consultez une fiche, aimez une publication ou appuyez sur un bouton d'appel, une empreinte irréversible est calculée à partir de votre adresse IP. L'adresse elle-même n'est jamais enregistrée. Cette empreinte sert uniquement à ne pas compter deux fois la même personne ; elle diffère d'une page à l'autre, de sorte qu'elle ne permet pas de reconstituer votre parcours.

Caractère obligatoire des informations demandées

Aucun compte n'est nécessaire pour appeler : le service ne demande ni inscription, ni carte bancaire, ni adresse. Cela ne changera pas.

Dans le formulaire de contact, seuls le nom, l'adresse électronique, le motif et le message sont nécessaires au traitement de la demande. Sans eux, la demande ne peut aboutir. Aucune autre information n'est requise.

Finalités et bases légales

Fourniture du service et facturation : exécution du contrat.
Prévention de la fraude et des usages abusifs : intérêt légitime.
Enregistrement des appels, pour vérifier que les conversations respectent la loi, notamment la protection des mineurs et des personnes : intérêt légitime et respect des obligations légales de l'éditeur.
Obligations comptables et légales : obligation légale.
Réponse à votre message de contact et suivi de vos demandes d'exercice de droits : exécution de mesures précontractuelles et obligation légale.
Mesure d'audience du site, réalisée par nous seuls et sans outil tiers : pages vues, temps passé et défilement, profils et publications consultés, clics sur les boutons d'appel, cœurs, lectures de vidéos, filtres, source de la visite, type d'appareil, navigateur, système, langue, fuseau horaire et pays (fourni par l'hébergeur, l'adresse IP n'est pas enregistrée), rattachés à un identifiant aléatoire conservé 13 mois au plus dans votre navigateur : intérêt légitime à connaître l'usage du service et à l'améliorer, dans le cadre de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience. Données conservées 25 mois. Opposition : réglage Do Not Track ou Global Privacy Control du navigateur, bouton de la page Cookies, ou formulaire de contact.
Mesure d'audience par Google Analytics 4, seulement si vous l'acceptez dans le bandeau : pages consultées, clics sur les boutons d'appel, provenance de la visite, appareil et navigateur : votre consentement, retirable à tout moment depuis la page Cookies.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne revendons aucune donnée à des tiers.
Nous ne diffusons, ne publions ni ne revendons les conversations ou leurs enregistrements.
Nous n'utilisons pas votre contenu pour de la publicité ciblée.

Enregistrement des communications

Les appels sont systématiquement enregistrés par le prestataire téléphonique de l'éditeur, Dimilink SAS, qui agit pour le compte de l'éditeur. Un message en début d'appel vous en informe.

Finalité : vérifier que les conversations respectent la loi, notamment la protection des mineurs et la protection des personnes. Les enregistrements peuvent être transmis à une autorité judiciaire si une enquête ou des poursuites l'exigent. Ils ne servent à rien d'autre : ni publicité, ni diffusion, ni revente.

Accès : pendant un mois après l'appel, l'éditeur peut les consulter sur la plateforme sécurisée du prestataire, uniquement pour cette finalité ou pour traiter une réclamation ; les accès sont réservés à des personnes habilitées et tracés. Ensuite, seul le prestataire y a accès, pendant cinq mois.

Durée : six mois au total, puis destruction, sauf réquisition d'une autorité judiciaire pour une enquête en cours.

Vos droits : vous pouvez vous opposer à l'enregistrement pour un motif légitime, en le disant dès le début de l'appel ou en raccrochant ; demander l'accès à l'enregistrement de votre appel ou sa rectification, via le formulaire de contact, motif « Données personnelles », en indiquant le numéro appelant et la date de l'appel ; et introduire une réclamation auprès de la CNIL. La personne qui répond est informée de la même façon.

Absence de décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD.

Durées de conservation

Historique conversationnel : 6 mois d'inactivité, puis suppression automatique.
Enregistrements des appels : 6 mois, puis destruction (1 mois accessible à l'éditeur, puis 5 mois au seul prestataire).
Données d'appel : conservées par le prestataire téléphonique pour la facturation. Les relevés transmis à l'éditeur suivent la durée des pièces comptables.
Empreintes de visiteurs (consultations de fiches, cœurs, clics d'appel) : 13 mois, puis suppression automatique.
Mesure d'audience (pages vues, temps passé, gestes sur le site) : 25 mois, puis suppression automatique ; l'identifiant de visiteur expire dans votre navigateur au bout de 13 mois.
Google Analytics : cookies conservés 13 mois dans votre navigateur ; données conservées 14 mois par Google, puis supprimées. Votre choix d'accepter ou de refuser est conservé 6 mois.
Messages envoyés via le formulaire de contact : 12 mois après réception, puis suppression automatique.
Pièces comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.

Destinataires et sous-traitants

Le service s'appuie sur un prestataire d'hébergement (Hostinger) et sur un prestataire téléphonique (Dimilink SAS), qui fournit le numéro d'appel, la plateforme téléphonique et l'enregistrement des appels. Les traitements sont réalisés au sein de l'Union européenne.

Si vous l'acceptez, Google Ireland Limited reçoit les données de Google Analytics. Google les traite aussi pour ses propres fins, décrites dans sa politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).

Transferts hors Union européenne

Le site, la base de données et les appels téléphoniques sont hébergés et traités au sein de l'Union européenne.

Google Analytics fait exception, et seulement si vous l'acceptez : ses données peuvent être transférées aux États-Unis. Ce transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework), auquel Google adhère.

Tout changement sur ce point sera signalé dans la présente politique.

Cookies et traceurs

Le site dépose ses propres cookies strictement nécessaires : votre confirmation de majorité, la langue du site et votre choix sur Google Analytics. Notre mesure d'audience écrit deux identifiants aléatoires dans le stockage de votre navigateur, sans cookie. Google Analytics dépose ses cookies seulement si vous l'acceptez. Aucun traceur publicitaire et aucun pixel de réseau social ne sont utilisés. Le détail, et le bouton pour modifier votre choix, figurent sur la page « Gestion des cookies ».

Liens vers les réseaux sociaux

Certaines fiches renvoient vers des comptes hébergés par des plateformes tierces. Suivre un de ces liens vous soumet à la politique de confidentialité de la plateforme concernée, sur laquelle l'éditeur n'a aucune maîtrise. Aucun bouton de partage ni contenu embarqué de ces plateformes n'est chargé sur ce site : rien n'est transmis tant que vous ne cliquez pas.

Protection des mineurs

Le service est strictement réservé aux personnes majeures. Aucune donnée relative à un mineur n'est collectée sciemment. Si une telle donnée nous était signalée, elle serait supprimée sans délai : le signalement se fait via le formulaire de contact, motif « Signalement ».

Violations de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, la CNIL est notifiée dans les 72 heures et les personnes concernées sont informées lorsque le risque est élevé, conformément aux articles 33 et 34.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de la page Contact, motif « Données personnelles », en précisant le numéro de téléphone concerné. Les demandes portant sur les données d'appel sont transmises au prestataire téléphonique, qui les détient. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé avant traitement, et lui seul.

Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/TLS) et les données sont chiffrées au repos. L'hébergement est situé dans l'Union européenne.

L'accès aux historiques conversationnels est restreint aux personnes habilitées et tracé.

Les empreintes de visiteurs sont calculées avec un secret propre au service, ce qui interdit de remonter à une adresse IP à partir de la base : sans ce secret, une empreinte d'adresse se retrouverait par simple calcul.

Les sauvegardes sont régulières et restaurées à blanc périodiquement.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.